Regulamin sklepu i usług

Obowiązuje od 1 lipca 2026 r.

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy oraz studio detailingu dostępne pod adresem kropkadetailing.shop prowadzone są przez Kropka Detailing sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Wrocławska 12, 61-838 Poznań, NIP 7831234567, REGON 386452190, KRS 0000845112, kapitał zakładowy 50 000 zł, zwaną dalej Sprzedawcą.

Kontakt ze Sprzedawcą: telefon +48 512 340 118 (pon.–pt. 8:00–18:00, sob. 9:00–14:00), e-mail [email protected], adres korespondencyjny jak wyżej. Koszt połączenia telefonicznego zgodny z taryfą operatora Klienta.

Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego oraz zasady świadczenia usług detailingowych w studio Sprzedawcy.

§2 Definicje

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca ze Sprzedawcą umowę. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Towar — produkt prezentowany w sklepie. Usługa — usługa detailingowa świadczona w studio.

§3 Zawarcie umowy sprzedaży

Informacje o towarach zamieszczone w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, a zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie towarów do koszyka, wypełnienie formularza danych, wybór sposobu dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail wskazany przez Klienta. Potwierdzenie zawiera specyfikację zamówienia, cenę łączną, koszt dostawy oraz informację o prawie odstąpienia.

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT w stawce 23%. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.

§4 Płatności

Sprzedawca udostępnia płatność BLIK, kartą płatniczą, szybkim przelewem online (operator Przelewy24), Apple Pay i Google Pay, przelewem tradycyjnym oraz za pobraniem przy odbiorze przesyłki. Brak zapłaty w terminie 5 dni roboczych od złożenia zamówienia (przy płatności z góry) uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia.

§5 Realizacja i dostawa

Czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności; zamówienia złożone do godziny 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia, o ile towar jest dostępny. Maksymalny czas dostawy nie przekracza 30 dni od dnia zawarcia umowy.

§6 Usługi detailingowe

Usługi realizowane są po ustaleniu terminu i pisemnym potwierdzeniu zakresu prac oraz ceny. Sprzedawca informuje Klienta o wszelkich okolicznościach mogących wpłynąć na zakres i cenę usługi przed rozpoczęciem prac; zmiana ceny wymaga zgody Klienta. Auto powierzone do wykonania usługi jest objęte ubezpieczeniem OC z tytułu prowadzonej działalności.

Sprzedawca udziela gwarancji na aplikowane powłoki ceramiczne (24–60 miesięcy) i folie ochronne (zgodnie z gwarancją producenta, do 10 lat), pod warunkiem wykonywania bezpłatnych przeglądów kontrolnych w okresach wskazanych w karcie gwarancyjnej.

§7 Odstąpienie od umowy

Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Szczegółowe zasady i wzór oświadczenia znajdują się w zakładce Zwroty i reklamacje.

§8 Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamacje można składać pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałym sądem konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, u powiatowego rzecznika konsumentów oraz za pośrednictwem platformy internetowej ODR Komisji Europejskiej.

§10 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z przyczyn prawnych lub organizacyjnych; zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. Regulamin obowiązuje od 1 lipca 2026 r.